1Заявки
- Заявка створюється через форму на сторінці курсу, табору, школи або іншого сценарію платформи.
- Платформа може вимагати підтвердження номера, якщо автоматична перевірка не дала достатньо впевненості або номер новий для платформи.
- Після підтвердження заявки партнер отримує контакт і службову інформацію, потрібну для зв'язку.
- Якщо заявка не підтверджена, вона не повинна передаватися партнеру як повноцінний оплачуваний лід.
- Фейкові, масові, автоматичні або чужі контакти можуть блокуватися без передачі партнеру.
2Розіграші та квитки
- Участь у розіграші можлива через коректну заявку на програму, яка відповідає умовам активного розіграшу.
- Один номер телефону може отримати лише один квиток у межах одного розіграшу; враховується перша релевантна заявка після старту розіграшу.
- Квиток має серію та унікальний номер, щоб його не можна було сплутати з квитками інших розіграшів.
- Якщо користувач залишає кілька заявок з тим самим номером у межах одного розіграшу, додаткові квитки за цим номером не створюються.
- Фейкові, автоматичні, дубльовані або чужі контакти можуть бути виключені з участі, навіть якщо квиток був технічно створений.
- Для визначення переможців платформа може використовувати експорт квитків із серіями, номерами, датою створення та службовими даними, потрібними для перевірки.
- Адміністратор може виправити технічні дублікати, залишивши перший валідний квиток за номером телефону.
3Повторні контакти та оплата
- Якщо один і той самий номер повторно залишає заявку на ту саму школу і той самий тип пропозиції протягом встановленого періоду, повторне списання не застосовується.
- Період повтору рахується від першої релевантної заявки за цим контактом, школою та типом пропозиції.
- Після завершення періоду повтору нова заявка може вважатися новим оплачуваним контактом.
- Контакт, уже оплачений школою як лід, не має повторно тарифікуватися для цієї ж школи в межах чинного правила повторів.
- Відкриття номера локації на сторінці школи - це публічна дія батьків і не є повторним відкриттям номера ліда в кабінеті партнера.
4Службова історія контактів
- Платформа може зберігати службову історію заявок, інтересів, типів програм, шкіл і технічних статусів.
- Ця історія використовується для антифроду, повторів, фінансової коректності, модерації, підтримки та розгляду спорів.
- Масові контактні вибірки для партнерів не є активною стандартною функцією на поточному етапі.
- Адміністратор може обмежити використання контакту в службових процесах за запитом, скаргою чи внутрішнім рішенням.
5Публікації партнерів
- Партнер повинен заповнювати тільки актуальну інформацію: назва, опис, ціни, період, графік, локація, телефон, програма, фото, безпека, медичні та побутові умови.
- Якщо школа не має таборів, вона може вимкнути їх відображення у своєму кабінеті.
- Онлайн-локація має позначатися як онлайн, а не як відсутня локація.
- Фільтри, теги й параметри мають використовуватися за призначенням, щоб не ламати пошук і порівняння.
- Заборонено дублювати інформацію так, щоб вона вводила батьків в оману або погіршувала читабельність сторінки.
6Фінансові дії
- Оплати, борги, компенсації, анулювання боргу, ручні корекції та ТОП-просування мають фіксуватися в історії.
- Важливі фінансові дії можуть супроводжуватися повідомленням партнеру через email, Telegram-бот або інший підключений канал.
- Якщо борг погашено або анульовано, система має відновити доступ до контактних даних, якщо немає іншої причини блокування.
- Партнер відповідає за контроль балансу, тарифу, кредитного ліміту та своєчасне уточнення спірних списань.
7Відгуки та відповіді
- Відгук має базуватися на реальному досвіді та не містити персональних даних третіх осіб.
- Адміністратор і менеджер можуть відповідати на всі відгуки в межах підтримки та модерації.
- Партнер може відповідати лише на відгуки, адресовані його школі, курсу або табору.
- Образи, погрози, накрутка, дублікати й комерційний спам у відгуках заборонені.
8Підтримка
- Основний спосіб звернення - форма підтримки на сайті.
- Якщо форма тимчасово недоступна, можна написати на upwayportal@gmail.com.
- Звернення має містити достатньо деталей: ID заявки, назву школи, програму, опис проблеми та контакт для відповіді.
- Підтримка може об'єднувати дублікати, уточнювати дані, передавати питання адміністратору або закривати звернення після вирішення.
9Заборонені дії
- Автоматичне створення заявок, накрутка відгуків, спам, фішинг, спроби обійти оплату або доступи.
- Публікація неправдивої інформації, чужих фото, персональних даних дітей або контактів без згоди.
- Використання контактів батьків не за призначенням або передача їх третім особам без належної підстави.
- Спроби втрутитися в роботу сайту, кабінетів, API, ботів, платіжних або антибот-сервісів.